第三节 招商人员应有强烈的形象意识的公关意识

　　一、形象意识和行为准则
　　 要成为一个优秀的招商人员，就必须有良好的形象意识，即注重自已在对外交往中的表现，要强烈意识到个体形象就是代表公司这一个群体的形象。这就要求我们的招商人员，在对外洽谈中要勇敢、自信、友好，树立自身及公司良好的形象。
　　 在当代企业竞争中，形象已成为主要的因素之一，良好的企业形象既是企业一笔巨大的无形资产，又呵保证企业在竞争中立于不败之地。招商人员作为特殊商品的推销员，以强烈的形象意识保持良好的对外形象，既是自身实力的体现，又能加强投资者的信心。这一点，在强调加强对跨国大公司招商工作的今天显得尤为重要。良好的合作是平等的合作，当今世界的合作趋势更是强强合作。如果在对外交往中不注重自身的形象，随随便便，毫无章法，信口开河，夸大其辞，随便承诺，便会失去信任，使合作投资变得不可能。
　　 当今许多大的知名机构、企业，对职工的形象意识教育非常重视。作为一名招商人员，怎样才能做到形象良好呢?重要的一点，就是遵守涉外的行为准则，平时养成良好的习惯，中国人常说: "站有站相，坐有坐相",讲的就是这个道理。有这样一个例子:一位工厂的厂长在引导外商参观时，很不在意地随地吐了一口痰，恰巧被外商看到，结果即将谈成的合作中途夭折。外商会想，一位工厂的厂长随地吐痰，他的工厂不会管理得太好，与这样的工厂合作是危险的。还有一个例子:某招商人员在与一外商洽谈合资合作时，跷着二郎腿不停地抖动，第二天外商就离去不谈了。事后了解到，这位外商觉得招商人员不尊重他。以上两例都是由于个人不良的行为习惯造成的后果。这些不良习惯给人的印象很差，招商人员务必引起足够的重视，关注自己平时和工作中的着装、言谈举止、个人气质。
　　 二、公共关系意识
　　 一个招商项目从与外商接触到谈成，往往需要半年或更长的时间。由于工作性质的不同，主管领导不可能次次出面直接参与，在这期间与外商接触最多最频繁的，是经办此项目的招商人员。因此，从公共关系的角度看，招商人员的特殊性，是别的公关手段无法代替的。公共关系的核心是沟通，所谓公关意识实际上也就是沟通意识。招商人员要充分利用自已的身份和特殊位置，在不单位与外商之间起到应有的纽带作用，这也是招商人员的关键作用所在。因此，一个招商人员有没有强烈的公关意识，直接影响到他在项目引进中所起的作用。